Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

tk411 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực luật pháp địa phương cho phép
tk411 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tk411 được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo từng lớp — chỉ những bộ phận liên quan đến vận hành mới có quyền xem thông tin cần thiết. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian theo quy định vận hành, sau đó dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều chạy qua SSL. Dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành rồi xóa theo lịch định kỳ. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Sau xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản chuẩn.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận được.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh qua OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập hay mã PIN MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh tài khoản bằng OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Không, trừ trường hợp cần thiết để hoàn tất giao dịch qua ví điện tử nội địa, hoặc khi pháp luật tại khu vực có thẩm quyền yêu cầu cung cấp.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, nhưng chỉ để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu thiết bị không được dùng cho mục đích quảng cáo hay chia sẻ ra ngoài.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ tk411 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.